Page 18 - 商業概論新勝經(下)

6.3 行銷策略

當企業透過 STP 產生目標市場後，便可採取適合的

行銷組合來刺激目標市場。

行銷組合是由美國學者麥卡錫(E.J.McCarthy)所提

出，又稱為行銷 4P，是以ঐ෱۰ࠎ͕̚所發展出來的
策略，內容包括產品、訂價、推廣與通路策略。

6.3.1 產品策略(Product)

一、產品的定義

產品是指可供消費者消費或引起注意的東西，例如實體商品、人物、景點、服務、
組織或是理念等。

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二、產品的層次 91ă 93ă 106 ѐഅ ҂࿅

柯特勒認為產品共有核心、基本、期望、增益與潛在產品五種層次；其中：

1. 核心產品層：消費者消費時ৌϒຐࢋ۞Ӏৈ。

2. 基本產品層：企業用來滿足消費者利益的實體商品或服務。

3. 期望產品層：消費者除基本產品層，Ωγᔘຐࢋ的利益。

4. 增益產品層：企業隨實體商品或服務所提供的ܢΐӀৈ。
5. 潛在產品層：企業會ෛঐ෱۰۞ഇ୕來發展，將來可能出現的功能或利益。

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