Page 10 - FC30410_商業溝通(全)
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viii
目錄
Chapter
1 溝通的意涵
1-1 溝通的定義與內涵 2
1-2 溝通的模式 5
1-3 溝通的專注行為 12
1-4 自我認識與表達 15
1-5 人際溝通常見的障礙 18
學習目標回顧 22
課後習題 23 Chapter
Chapter 4 小型團體與團隊
2 職場溝通 內部的溝通
4-1 團體與團隊工作 68
2-1 職場上的溝通類型 26 4-2 團隊發展與角色扮演 72
2-2 組織溝通的障礙 29 4-3 有效的團隊 76
2-3 解決組織溝通障礙的方法 35 4-4 有生產力的會議 79
學習目標回顧 43 學習目標回顧 83
課後習題 44 課後習題 84
Chapter Chapter
3 商業溝通與科技 5 跨文化與性別的
商業溝通
3-1 溝通技術的演進 48 5-1 認識職場的多元文化現象與議題 88
3-2 溝通科技化的優勢 54 5-2 跨文化溝通的敏感度與技巧 93
3-3 職場的科技化溝通 57 5-3 商業溝通中的性別平等議題 99
學習目標回顧 64 學習目標回顧 106
課後習題 65 課後習題 108
