Page 11 - FC30410_商業溝通(全)

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CONTENTS

Chapter Chapter

6 傾聽的藝術 9 就業溝通

6-1 傾聽的技巧 112 9-1 就業溝通的認識 178

6-2 職場上的傾聽技巧 120 9-2 申請函撰寫的技巧 179
學習目標回顧 130 9-3 履歷表撰寫的技巧 180
課後習題 131 9-4 自傳撰寫的技巧 183
Chapter 9-5 面試技巧 185
196
學習目標回顧
7 口語溝通 課後習題 199

Chapter

7-1 說話的溝通技巧 134 10
7-2 簡報技巧 141 衝突管理
學習目標回顧 150

課後習題 151 10-1 衝突的定義與發展過程 202
Chapter 10-2 衝突的類型與衝突管理模式 203
209
10-3 衝突的迷思與解決模式
8 非語言溝通 10-4 組織中的關係與溝通 215

（含建設性的衝突原則）
學習目標回顧 222

8-1 非語言溝通的定義與內涵 154 課後習題 224
8-2 非語言溝通的方式 162 226
學習目標回顧 173 附錄
課後習題 175