Page 22 - FC30410_商業溝通(全)
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10 商業溝通
例
君凱和家豪在同一家公司工作，雖屬不同部門，但彼此有業務上的接觸。由於
兩人相當認真負責，對自己部門的工作非常堅持，因此常有摩擦，認為對方很難溝
通。直到有一次，雙方又為了業務產生溝通上的困難，兩人都忍無可忍，終於爆發
衝突，這時彼此將平常壓抑的意見都全盤托出，毫不掩飾。
衝突結束後，他們
忽然發現，原來彼此
如此相像，都很認真堅
持，非常為自己部門業
務著想，十分希望將自
己的工作做好。因此，
產生惺惺相惜之感，頗
有不打不相識的味道。
於是雙方不但互相
道歉，化解了相互間的
敵視，也完全瞭解對方
的想法，使溝通順利完
成，更讓往後彼此合作
無間。
五、漢堡溝通
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