Page 21 - FC30410_商業溝通(全)

Chapter 1 溝通的意涵 9

例

借用他人 慶華想和可欣交朋友，可是他不知該如 借用他物 電影「101 忠狗」
何開口，很怕會被拒絕，正傷腦筋該如何進行溝 中的男女主角之所以會相遇、
通時，恰好慶華在學校社團中認識的一位朋友， 交集、溝通進而組織家庭，
是可欣班上的同學，而且和她交情不錯。於是， 靠的就是借
慶華請這位朋友幫 助彼此所養
他去和可欣溝通， 的那兩條
傳達此份心意，結 「忠狗」。
果溝通狀況非常好，

慶華終於如願和可
欣成為好朋友。

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四、衝突溝通

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STEP 衝突開始階段 STEP 衝突完成階段
1 2

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STEP 衝突化解階段 STEP 溝通無礙階段
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