Page 12 - 汽車行銷與服務

第章 行銷序論
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4 行銷導向階段

起因於產品 供 過於求，消費者 意 識抬頭 尤 其在 世界性 貨膨脹 、 。 通 導向
都市國際化，產品生產須符合消費者要求多 化，高品 質且具 客製化的 時 變

期，生產者
“ 客 戶 滿意 ”來 須 根 據消費者的需求和慾望，透過完 善 的行銷過 必 程，以符合
創造利潤。此種重視消費者需求，進而生產符合消費者需
入 現代 行銷觀念， 謂 之「行銷 導向 階 段。 」
求的產品，進
競爭市場獲取利潤的
銷售 導向 似乎 有 些雷同 和行銷然仔細 察 在 階 段中企業 ， 導向字義觀 上
的 訴 求不 難 發 現 ， 仍存 在一 。銷售 導向階 些相異處 何 將 段企業重視的是如

企業產品轉換成消費者觀念的賣方需 導向階 段企業重視的則是 求，而行銷
如 何 透過產品的開發製造、銷售及售後服務的 整體 過程，如 何來 滿足買方
1-1
需求以創造利潤。如 所示即 和行銷 差異處 為銷售 導向 。 導向之 表

表 1-1 銷售導向和行銷導向之差異

企業著力點 銷售方式 效 益 需求導向

製造符合消費 增加銷售量創
銷售導向 廣告行銷 滿足賣方需求
者之優質產品 造利潤
滿足顧客對產 經由顧客滿意
（體）
整合
行銷導向 行銷 滿足買方需求
品的需求 銷售獲取利潤
5 綠色行銷階段（社會行銷導向階段）

由於人口的快速成 ， 加 上工業 時代 大 量 生產、 自 然資源被濫 地球 長 用，

造成自 的 惡 化。人類發 由於行銷觀念過於重視消費者的需求， 然環境 間 現
接浪
忽略
費了了
」。
希
客
利，於是興起了「 太 多社會 綠色 行銷 本 ， 同時 更製造 望企業生產的產品非 多 環境公害 導向要滿足 資源 福 社會 及成 太 顧 及 但
需求，更要 期利益及社會 利，以達成企業行銷目標及企業 兼顧 企業 福 長 公
綠色
針
益 責任 。因此， 較 市場競爭者更能獲 行銷 導向 是指企業 得 消費者的認 對 顧 客需求， ， 且 決 定企業市場定位， 同 福 利。
望生產的產品
能滿足社會的
希

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