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汽車行銷與服務

行銷的意義

科技日益進步，社會多元化，個人、企業機構及非營利機構為達成經
營目標均將〝行銷〞視為其有利武

類、企業組織慾望的最佳法則，也唯有以高效率的方式刺激產品銷售，企

業及個人欲望方能快速達成。推波式宣傳口號更將行銷效果發揮至極致，
諸如中國信託信用卡的「 We are family 」，麥當勞的「麥當勞都是為你」，

交通部的「醉不上道」…等。因此企業及個人甚或政府部門均將行銷觀念

推行視為企業經營及政府政策推廣成功與否的重要指標。

圖 1-1 口號式宣傳的代表 圖 1-2 政府公部門宣傳看板

1985 American Marketing
到底行銷是什麼呢？依據 年美國行銷學會（

Association ）的解釋是「行銷是一種規劃與完成有關構思、產品和服務的觀

念，並經由組織執行、定價、推廣和銷售的過程，其終極目的在創造交換
利潤，以滿足個人及企業組織目標」。

隨著行銷概念的興起，意味著買賣市場將從早期的賣方市場透過市場
競爭手段轉為買方市場，消費者擁有充分的自主權，客製化產品隨之佔有

一席之位，製造廠無法一如往昔閉門造車，新的產品生產之前，須先經周

詳的市場評估、消費者市場調查，方能推出符合廣大消費者需求之產品，

1-2 也唯有如此方能在競爭市場中獲取利潤。