Page 12 - 丙級門市服務學術科研讀範本

單元一 術科測試應檢參考資料

1. 第一站（筆試）：門市管理作業、櫃檯管理作業、清潔管理作業、門市管
理表報、POS 相關帳表等共五類題型，20 人同時進行測試，由應檢人推

派代表 1 人， 各類題型各抽 1 題， 共 5 題組成一套試題測試。（回復籤筒）。
第一題型：門市管理作業（試題編號：18100-101301A-01 ～ 50）。

第二題型：櫃檯管理作業（試題編號：18100-101301B-01 ～ 30）。
第三題型：清潔管理作業（試題編號：18100-101301C-01 ～ 15）。
第四題型：門市管理表報（試題編號：18100-101301D-01 ～ 10）。

第五題型：POS 相關帳表（試題編號：18100-101301E-01 ～ 50）。

2. 第二站（櫃檯作業）：試題為文教服務業、零售服務業、餐飲服務業等
三類相關櫃檯題型， 每類題型計 12 題， 監評人員依應檢人實作測試評審。
第一題型：文教服務業：（試題編號：18100-101302A-01 ～ 12）

依試題敘述，配合商品條碼與系統商品清單，模擬櫃檯相關作業及動作。

第二題型：零售服務業：（試題編號：18100-101302B-01 ～ 12）
依試題敘述，配合商品條碼與手握式紅外光條碼掃描器，模擬櫃檯相關

作業及動作。
第三題型：餐飲服務業：（試題編號：18100-101302C-01 ～ 12）

依試題敘述，配合觸碰式螢幕單品鍵輸入，模擬櫃檯相關作業及動作。

(1) 該場次由應檢人推派代表 1 人，從三題型中抽出一類型，作為當場
次櫃檯作業之測試題型。

(2) 20 人分為 A、B 兩小組分別進行測試，每小組 10 位應檢人推派代表
1 人，依已抽出題型之 12 題中抽出 1 題測試，10 人測試同一題（回

復籤筒）。

3. 第三站（清潔作業 )：（試題編號：18100-101303A ～ B）
(1) 試題為地板清潔、 玻璃清潔共 2 題， 監評人員依應檢人實作測試評審。

(2) 20 人分為 A、B 兩小組分別進行測試，每小組 10 位應檢人，由 A
小組推派應檢人代表 1 人，抽出該小組實作測試試題，B 小組則測試

未抽出之另一題。
( 三 ) 第二站櫃檯作業測試題型、第三站各組測試試題同時抽籤完畢，各組帶開再

進行各站測試，第一站於該站現場抽籤後再測試。

七、 本職類丙級術科測試共三站為一場次，每場次測試人數 60 人，每站應檢人數 20 人，
每日測試以上、下午各一場次為原則，測試人數 120 人。每站得分乘以配分比率後，

為該站成績，每站加總後的成績算至小數第二位，小數第三位（含）以後皆無條件
捨去，總成績 60 分（含）以上者為及格，任何一站成績為「0」分者以不及格論。

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