Page 11 - ePB324_人人必學 電子商務實務 _課本PDF
P. 11
Chapter 1
網路商店的經營時間是全天候,透過網站的建構與運作,可以一年 365 天,
全天後 24 小時全年無休的提供商品資訊與交易服務,也因為網路無遠弗屆,全
Ό ɿ ཥ ٙ อ ਠ ਕ ฿ ׂ
球化競爭更加白熱化,消費者可以隨時隨地利用網際網路進行跨國界購物。電子
商務幫助了原本只有當地市場規模的企業擴大到國際市場,小型公司也具有與大
公司相互競爭的機會。
1-2-2 與消費者的即時互動
7-eleven ீཀᇞɪᒅي̨̻ϓ̌ၾऊ൬٫ᎇࣛʝਗ
相 較 於 傳 統 商 務 模 式, 網 路
最大的特色就是打破了空間與時間
的藩籬,買賣雙方可以立即回應,
有效提高行銷範圍與加速資訊的流
通。店家可隨時依照買方的消費與
瀏覽行為,即時調整或提供客制化
(Customization)的資訊或產品,
並且提供了多種互動模式,包括線
上搜尋、傳輸、付款、廣告行銷、
電子信件交流及線上客服討論等。
܄Փʷਠۜίၣ༩ɪɽաᛇڎ
在網際網路上,大家都是參與者,也是資源的消費者,更是資訊的生產者,
網路的互動性讓消費者可依個人的喜好選擇各項行銷活動,讓顧客真實的反應呈
現出來,還可延伸服務的觸角,以轉換為真正消費的動力。
5