Page 6 - 丙級門市服務學術科研讀範本
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序 言
行政院勞動部勞動力發展署自 2007 年起開辦門市服務乙、丙級
技術士檢定考試，積極推動培育從事流通服務業門市商店第一線從
事人員與管理人員，以符合國內商業環境，及連鎖業高度發展後門
市服務人員的需求，並致力將門市服務導向專業化與證照化，鼓勵
高中職至大專院校的學生以及從事門市相關人員參與認證。
有鑑於此，筆者本人除已取得門市服務乙級和丙級證照，更於
所任教的科技大學、高職與大專院校等實際教授門市服務丙級證照
輔導課程，期以作者豐富的輔導教學及實際考照經驗，編輯一本考
生易學易讀、老師易於教學的證照輔導教材，讓讀者能透過本書，
快速掌握考照重點，順利取得門市服務丙級技術士證照。
為幫助教與學的需求，本書針對勞動部勞動力發展署公告的門
市服務 ( 丙級 ) 試題加以解析編輯而成，學科題目更改為 7 個工作
項目共 622 題選擇題及職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境
保護及節能減碳四科共同科目 400 題，實際考試時為題目其中的 80
題，以 60 分為及格。2022 年術科櫃檯作業由原先「標準二聯式發
票印表機」改成「紙本電子發票列表機」，36 題櫃檯結帳作業內容
全部修正更新。本書針對學術科試題進行解析說明，幫助考生了解
題目涵義，期望所有考生能夠在本書的輔助之下，充分地準備門市
服務丙級技術士檢定考試，順利考取證照。
本書撰寫雖力求內容完整詳盡，仍恐有疏漏與錯誤，期盼各界
先進與讀者不吝賜教指正，以彌不足之處。謝謝。
郭小喬 謹識
